Asante kwa ununuzi wako. Tunatumai una furaha na ununuzi wako. Hata hivyo, kama haujaridhika kikamilifu na ununuzi wako kwa sababu yoyote, unaweza kurudisha bidhaa na kupata malipo kamili.
Kurudisha Bidhaa
Kurudisha bidhaa zote lazima kufanyike ndani ya siku thelathini (30) baada ya tarehe ya ununuzi. Bidhaa zote zinazorudishwa lazima ziwe katika hali mpya na zisizotumika, zikiwa na lebo na alama zote asili zilizounganishwa.
Mchakato wa Kurudisha Bidhaa
Ili kurudisha bidhaa, tafadhali tuma barua pepe kwa huduma kwa wateja kwa: support@xtream.cloud na pata Nambari ya Idhini ya Kurudisha Bidhaa (RMA). Baada ya kupokea nambari ya RMA, weka bidhaa kwa usalama ndani ya kifurushi chake cha awali na jumuisha risiti yako ya ununuzi, kisha tuma kurudishwa kwako kwa anwani ifuatayo.
Tafadhali kumbuka, utakuwa na jukumu la gharama zote za usafirishaji wa kurudisha. Tunapendekeza sana kutumia njia inayoweza kufuatiliwa kutuma kurudisha kwako.
Malipo ya Kurudishwa
Baada ya kupokea kurudishwa kwako na kukagua hali ya bidhaa yako, tutashughulikia kurudishwa kwako. Tafadhali ruhusu angalau siku tisini (90) tangu kupokea bidhaa yako ili kushughulikia kurudishwa. Malipo ya kurudishwa yanaweza kuchukua mizunguko 1-2 ya malipo kuonekana kwenye taarifa ya kadi yako ya mkopo, kulingana na kampuni ya kadi ya mkopo. Tutakujulisha kwa barua pepe wakati kurudishwa kwako kumeshughulikiwa.
Tofauti
Kwa bidhaa zilizoharibika au zenye kasoro, tafadhali wasiliana nasi kwa maelezo yaliyotolewa hapa chini ili kupanga malipo ya kurudishwa au kubadilisha.
Tafadhali Kumbuka
Bidhaa za mauzo ni mauzo ya mwisho na haiwezi kurudishwa.
Maswali
Kama una maswali yoyote kuhusu sera yetu ya kurudisha bidhaa, tafadhali wasiliana nasi kwa anwani hii.