Obrigado pela sua compra. Esperamos que você esteja satisfeito. Entretanto, se não estiver totalmente satisfeito por qualquer motivo, poderá devolver o produto para obter reembolso completo.
Devoluções
Todas as devoluções devem ser postadas em até trinta (30) dias da data da compra. Todos os itens devolvidos devem estar em condição nova e sem uso, com todas as etiquetas e lacres originais.
Processo de devolução
Para devolver um item, envie um e-mail para o nosso atendimento ao cliente em: support@xtream.cloud e solicite um Número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA). Após receber o RMA, coloque o item de forma segura na embalagem original e inclua o comprovante de compra. Em seguida, envie sua devolução para o endereço a seguir.
Observe que você será responsável por todas as despesas de envio da devolução. Recomendamos fortemente o uso de um método rastreável.
Reembolsos
Após receber sua devolução e inspecionar o item, processaremos o reembolso. Aguarde pelo menos noventa (90) dias a partir do recebimento do item para que o reembolso seja processado. Dependendo da operadora do cartão, os reembolsos podem levar de 1 a 2 ciclos de faturamento para aparecer na fatura. Informaremos por e-mail quando seu reembolso tiver sido processado.
Exceções
Para produtos defeituosos ou danificados, entre em contato conosco pelos dados abaixo para organizar um reembolso ou troca.
Observação
Itens em promoção são venda final e não podem ser devolvidos.
Dúvidas
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